- La Florida, Chile
- 24, Abril 2026
- Número: 1111550
Nulo servicio de postventa
PRESENTE
Tengo garantías vigentes por terminaciones (3 años), solicité visita de postventa por un interruptor malo y la respuesta de la inmobiliaria, además de indicarme que no figuran solicitudes en su sistema es que para agendar visita debo pagar 1,5 UF + iva, monto que retendrán en caso que se estime que no hay cobertura. Entiendo que en estos casos las inmobiliarias pueden cobrar en caso que no aplique cobertura, pero es improcedente que me exijan el cobro de forma previa, conforme a la Ley 19.496.Cabe destacar que en solicitudes anteriores jamás se me exigió este pago, y que el conflicto coincidentemente surge justo después de haber solicitado reembolso de la compra de una tineta de pintura sobre la cual ellos me enviaron mal el código de color de la casa en la guía técnica, lo cual rechazaron.
Objetivo:
Desahogarme
Que mejoren su servicio de postventa conforme a lo que exige la ley
Autor: B.V.