- Santiago, Chile
- 08, Octubre 2015
- Número: 347760
Pésimo servicio post venta
PRESENTE
El Servicio de Post-Venta de la reclamos.cl/empresa/inmobiliaria_sinergia">Inmobiliaria Sinergia no sólo es malo, sino que da la sensación de estar diseñado para no solucionar los problemas y hacer correr el tiempo. Supongo que su finalidad es hacer caducar el periodo de garantías.Cuando ingresas una solicitud en el sistema de post-venta de la inmobiliaria, puedes añadir varios desperfectos a la vez, lo que es muy cómodo y al principio parece un buen servicio.Sí durante el tiempo que demoran en responder la primera solicitud encuentras más desperfectos que informar, el sistema no te permite ingresar una segunda solicitud hasta que la primera haya sido resuelta. Esto es muy malo, ya que el tiempo para el segundo desperfecto corre sin notificación alguna.La inmobiliaria envía un email tipo donde te impone un día y hora de visita para ver lo informado. La persona que firma el email es imposible de encontrar, no responde los correos, siempre está en reunión o la niegan por teléfono, además nunca la verás en persona. Pienso que el tal ejecutivo no existe. Su firma en los emails es la siguiente:Christian Lagos RomeroProfesional De Terreno+562 2758 2003 / +562 2758 2004Rosario Norte 615, piso 13 Las Condes, Santiago , Chileisinergia.clPara coronar un Servicio que no es bueno, llegan a tu depto. una o varias personas para arreglar lo que solicitaste, pero OJO, no siempre asisten a solucionar todos los desperfectos. Esto lleva a un problema mayor, ya que una vez echa la visita la solicitud en el sistema queda como "Solucionada", a pesa que no todos los incovenientes fueron solucionados, y ahí tienes que ir nuevamente ingresando una segunda solicitud por los desperfecto pendientes y los que aparecieron durante el tiempo que demoraron en atender la primera.En resumen, el Servicio de post-venta, es impersonal, nunca nadie atiende llamadas o responde correos electrónicos por que siempre están en reuniones y quedas subyugado a las fechas y horarios que la inmobiliaria le plazcan..
Autor: P.B.