Autor:

🙁 Insuficiente

22 Octubre, 2015 - 11:38
Finalmente la inmobiliaria envío un equipo de una empresa externa dedicado a la limpieza de alfombras, sin embargo no apareció nadie de la inmobiliaria a dar la cara, algo que se ha vuelto habitual a lo largo del tiempo.
Ya pasada más de 48 horas de la "solución" entregada por la inmobiliaria, las manchas persisten, se han atenuado, pero aún están ahí. Lo que me lleva a pensar que fue instalada defectuosa de forma deliberada y no hay más arreglo que cambiarla.
Obviamente que luego de los himpases y las malas experiencias con el Servicio de Post Venta es de esperar que hagan el cambio del producto defectuoso dentro de... un par de años(?).
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 08, Octubre 2015
  • Número: 347760

Inmobiliaria Sinergia

Pésimo servicio post venta

SEÑORES inmobiliaria sinergia

PRESENTE


El Servicio de Post-Venta de la reclamos.cl/empresa/inmobiliaria_sinergia">Inmobiliaria Sinergia no sólo es malo, sino que da la sensación de estar diseñado para no solucionar los problemas y hacer correr el tiempo. Supongo que su finalidad es hacer caducar el periodo de garantías.Cuando ingresas una solicitud en el sistema de post-venta de la inmobiliaria, puedes añadir varios desperfectos a la vez, lo que es muy cómodo y al principio parece un buen servicio.Sí durante el tiempo que demoran en responder la primera solicitud encuentras más desperfectos que informar, el sistema no te permite ingresar una segunda solicitud hasta que la primera haya sido resuelta. Esto es muy malo, ya que el tiempo para el segundo desperfecto corre sin notificación alguna.La inmobiliaria envía un email tipo donde te impone un día y hora de visita para ver lo informado. La persona que firma el email es imposible de encontrar, no responde los correos, siempre está en reunión o la niegan por teléfono, además nunca la verás en persona. Pienso que el tal ejecutivo no existe. Su firma en los emails es la siguiente:Christian Lagos RomeroProfesional De Terreno+562 2758 2003 / +562 2758 2004Rosario Norte 615, piso 13 Las Condes, Santiago , Chileisinergia.clPara coronar un Servicio que no es bueno, llegan a tu depto. una o varias personas para arreglar lo que solicitaste, pero OJO, no siempre asisten a solucionar todos los desperfectos. Esto lleva a un problema mayor, ya que una vez echa la visita la solicitud en el sistema queda como "Solucionada", a pesa que no todos los incovenientes fueron solucionados, y ahí tienes que ir nuevamente ingresando una segunda solicitud por los desperfecto pendientes y los que aparecieron durante el tiempo que demoraron en atender la primera.En resumen, el Servicio de post-venta, es impersonal, nunca nadie atiende llamadas o responde correos electrónicos por que siempre están en reuniones y quedas subyugado a las fechas y horarios que la inmobiliaria le plazcan..
Autor: P.B.
Publicado el Jueves, Octubre 8, 2015 - 11:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estamos pensando en comenzar acciones legales en contra de ellos por todo el daño generado a nuestra CASA, por su mala atención y por cero SOLUCION por parte de Sinergia.

🙁 Sinergia - Incumplimientos de Post Venta

No Resuelto Sinergia. No hay solución y más aun han aumentado los problemas de filtraciones en la comunidad, la inmobiliaria no responde, es su técnica el desgate.

🙁 inmobiliaria SINERGIA - Post Venta No Responde /no Cumple

No Resuelto 1. La empresa no responde , no existen personas de la empresa , ni gerentes ni encargados del área de Post venta que responda .
NO COMPRE EN SINERGIA . EVÍTESE MALOS RATOS .