Mala atenciòn y desinformaciòn

Estimados: el día de hoy mi hijo tenia hora a las 11:00 medica en reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica La Serena .Lo atendi en dicho centro por encontrarnos de vacaciones .Debido a dificultades en la locomoción, llegue al centro medico a las 11:04 minutos, consulte al guardia de seguridad en la entrada donde atendían los pediatras porque teníamos hora, nos mando al segundo piso, luego de sacar un numero y esperar bastante la secretaria nos dijo que la doctora S. no atendía ahí, sino que en el tercer piso, fui al tercer piso (el cual era traumatologia), saque numero y espere nuevamente , la secretaria me indico que ya era las 11:20 y debía preguntarle a la doctora si me podía atender a mi hijo, me envío a un pasillo en donde ella seria la única mujer que saldría de dichas oficinas después de esperar bastante, salio otra persona (doctora y de genero femenino ) indicándome que ahí no atendían pediatras que debía ir al segundo piso,Fui a reclamar a la oficina de usuarios con la Srta. M. O. quien no se encontraba, después de mucho esperar y escuchar a dos secretarias discutiendo si la llamaban o no, porque ella debía estar en su lugar de trabajo y porque ganaba mas que ellas, me aburrí y me fui.¿Porque? nadie sabe nada, yo soy el usuario frecuente de dicho sistema y no había tenido una experiencia tan desagradable como esa.Mi responsabilidad era como dijo la secretaria llegar entre media a una hora antes. Como es posible que te contesten eso, Una hora!!!... Por algo es un servicio privado. Creo un horario entre 15 a 10 minutos pero no media hora, yo que recuerde nunca me han atendido a la hora , incluso he tenido que esperar al doctor por lo menos una hora para que me atiendanNo me interesa saber que la señorita M. O. gana más que las otras secretarias, entre ellas debe haber un gesto de apoyo.Y por ùltimo, no se si puedo confiar en un servicio que tiene acreditado bajo normas de calidad a varios centros médicos , como lo indican en su pagina web, o simplemente me antendere en otro lugar tal como me lo recomenadaròn.Saludos,...