Horas y atención

El día lunes 9 de enero pedí una hora por call center cerca de las 14:00 para ginecología di mis datos y me dijeron que mi hora estaba tomada a las 11:15 am para el día martes 10 de enero... Llego al otro día a mi hora agendadas y me dicen que mi hora no estaba tomada y que la había tomado otra persona, yo muy molesta le pregunto como si yo llame para agendar mi hora, la señorita muy amable me dice que no sabe pero que hay otra hora para ese mismo día, obviamente la tomo pero no dejé de estar molesta.Mi madre me llama a mi celular diciendo que por que había tomado una hora al ginecólogo y que le habían informado a ella para rectificar la hora... La verdad no se como suceden estas cosas, como puede pasar que informen a mi madre de mi hora, no existe la ley de privacidad?? Por que le informan si yo soy adulta y di mis datos a la persona del call center?? A demás cuando entro a la consulta con el dr Ávila me pregunta que donde trabajo y si me puede ir a visitar ya que soy Estilista... Que clase de dr es? No tiene por qué hacer preguntas personales y menos con cara de caliente. Espero que tomen cartas en el asunto y me den una explicación ante tamaño ERROR.