Cancelación hora consulta sin médico

Pedí, por plataforma digital, una hora para hoy lunes 27 de agosto, con el dermatólogo Mario Pérez en Integramédica de Plaza Egaña, ya que él mismo médico debía realizarme un examen, para desechar una posibilidad de cáncer. La hora me fue confirmada por correo (Adjunto foto de correo respuesta).sin embargo, al llegar a cancelar el bono, me señalaron que don Mario Pérez NO viene los días lunes, a lo que respondí que me lo habían confirmado. La funcionaria me señaló que había sido un error de la plataforma.Me parece una irresponsabilidad, muy mala gestión y falta de respeto con los pacientes, que mensualmente cancelamos un alto monto a las Isapres y todo el sistema de salud para estar bien atendidos y no son capaces de mantener un buen servicio. ¿Cuánto debemos aceptar que nos cobren y no respondan a nuestras necesidades de salud?Ernesto Parra N.