No cumplimiento fecha entrega examen

El día 19 de enero del 2018, Servando B. se realizo una "ecotomografía testicular". Como pacientes teníamos entendido que los exámenes se entregaban 48 hrs después de su realización. Es por ello que pedimos una hora medica para el martes 23 de enero con el doctor que lo atiende regularmente. En base a lo anterior, es que cuando concurrimos a retirar los exámenes en el establecimiento de reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica tobalaba, estos aun no se encontraban listos, lo que significo perdida de tiempo y dinero, ademas del cambio de la hora que con anterioridad habíamos pedido. Cabe señalar, que además, el paciente es un adulto mayor el cual se encuentra con muchos dolores, por ende necesita de aquellos exámenes para saber en que condición se encuentra su enfermedad y lograr buscar soluciones a través de medicamentos que mengüen el dolor.Finalmente, cambiamos la hora del doctor para el jueves 25 de enero, ya que la información recibida en reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica fue que hoy, a primera hora del día, se encontrarían los exámenes listos y a nuestra disposición. Lo que no ocurrió... Cuando nos acercamos a las inmediaciones no se encontraban disponibles los exámenes, y además no hay una respuesta que fundamente este accionar.Nosotros, como clientes de su sistema de salud nos encontramos en la necesidad de que se gestionen esos exámenes, o si no que se haga una devolución del dinero gastado en la realización de dichos exámenes. ya que no estamos dispuestos a seguir perdiendo tiempo valioso para Don Servando Becerra, el cual necesita un atención inmediata y respuestas concretas.