Cobros indebidos y mala atención

Estimados,Les quiero reportar una situación insólita que pasó a mia marido en reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica de San Miguel hoy en la mañana (12/08/2019 - su hora agendada era a las 9:30). Mi marido, nombre Álvaro Andrés Cariqueo Lavín, su RUT 17.691.xxx-x tenía hora agendada con odontología general con Christopher Nelson Cedeño Moreno el día de hoy, 12/08/2019 a las 9:30. Como dice en la página de reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica que hay un paquete de diagnástico dental para quien paga con Banco Santander al precio de $ 26.990 que incluye limpieza completa + rayos de diagnóstico, mi marido agendó hora con Integramédica, aquí les dejo el link de su própria página donde consta esta información: https://www.integramedica.cl/integramedica/convenios/es-momento-de-cuida... (también adjunto pantallados con esta información) pero nuevamente tuvismos problemas con reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica San Miguel (pasamos por lo mismo cuando fuímos hacer un electrocardiograma y no quisieron dar el decuento con Santander) , ya que no quieren cumplir con nuestro derecho, se niegan a atender por el paquete, quieren cobrar más y dicen que depende del odontologo si acepta o no realizar el procedimiento con dicho paquete. Primero le obligaron a mi marido a pagar $14.840 por rayos de diagnóstico, lo que no corresponde, ya que el paquete incluye esto. Después le dicen que la limpieza del paquete con Santander es una limpieza básica, y que mi marido necesita una limpieza completa, por lo que debería pagar aproximadamente $53.000 por la limpieza, pero esto tampoco corresponde, ya que la información en la página de reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica es muy clara y dice "limpieza completa". Para finalizar, después de alegar por todo esto, le dicen a mi marido que depende del odontólogo aceptar o no hacer la limpieza de acuerdo al paquete santander. Toda la situación es INSÓLITA y de una falta de respeto tremenda hacia nosotros, sus clientes. Tengo pantallazos de la información en su página, no hay ninguna letra chica con condiciones especiales e reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica nuevamente no quiere cumplir con lo que ellos mismos proponen. La Mala Atención hizo que mi marido perdiera tiempo (de 9:30 a 11:00), pasara malos ratos y tuvo que devolverse al trabajo sin hacer la limpeza dental que había agendado. Más en cima, le cobraron por la radiografia. Les EXIJO que devuelvan los $14.840 (adjunto comprobantes de pago) que el pagó por la radiografia, o que le agengen una hora para la limpieza completa, que es lo que le esta faltando, y el pagaría la diferencia de $12.150 para completar el valor de $26.990 del paquete. Es inaceptable que tengamos que pasar por este tipo de situación para cuidar nuestra salud bucal, además de la Mala atención, hacen de todo para robar nuestro dinero, robar es la palabra correcta, porque cuando hay un paquete y se inventan mil excusas para cobrar más, es porque nos están intentando robar y no aceptaremos esto.A la espera de su más pronta respuesta.