- Ñuñoa, Chile
- 08, Febrero 2019
- Número: 561961
Mala atención al público
PRESENTE
Buenos días: Me hago kinesiología 3 veces a la semana en Integra Medica Manquehue. Mi cita es a las 8:00 am por lo cual llego al lugar a las 7:30 am. Espero de primera en la fila para retirar el número para el pago. Siempre obtengo el número K001. Llegan las 8 de la mañana y muchas veces hasta las 8:10 am y no han comenzado a atender para el pago correspondiente. Me llama el kinesiólogo y entro a mi terapia. Al salir me dirijo al counter de pago de Kinesiología y le indicon a la muchacha que estuve esperando que ellas comenzaran se pasó las 8:00 am y me llamaron a Kinesiología. Le muestro que tengo el N° 1 para pago de Kinesiología y la muchacha me indica que debo tomar otro número. Lo hago y me toca el número K009 y van llamando por el Koo5. Me acerco nuevamente a la muchacha para explicarle que yo llego muy temprano para ser la primera en ser atendida y que la culpa de no ser atendida a las 8:00 am es porque todavía ellas no están trabajando. Le indico que no puedo esperar hasta el número K009 porque debo irme de inmediato a mi trabajo. Muy groseramente me dijo que lo sentía y que tenia que esperar. Es lamentable que esto suceda en un Centro de atención Médica de la calidad de ustedes. lamentablemente, me vine sin pagar y buscaré otro momento para hacer el pago.Lo lógico es que si ellas no han comenzado o no han llamado al primer número de kinesiología acepten que uno pase a la consulta y luego lo atienden con ese mismo número,
Autor: M.C.