Intolerancia en hr de llegada

Hace dos semanas, le pedí una hr. A mi hija, con la Dermatologa Arlene Jacial de reclamos.cl/empresa/integramedica">Integramedica Plaza Egaña, por motivos de sus hrs. de la Universidad, se la tuve que reagendar, y se la dieron para el Jueves 04/07/19, cuando iba en camino, la llaman para avisarle, que la dra. No atendería, y le dan una nueva hr con otra dra. Esto en forma arbitraria, ya que, nunca se pidió cambio de dra. Nuevamente le pido una hr. Me dan para hoy al las 11:45. Y lamentablemente, mi hija llegó a las 11:50. Primero la Señorita de Recepción, la atendió de mala forma, sin ningún poco de empatía, ni si quiera quiso escuchar a mi hija, simplemente delante de ella, llamo a la dra, Y le dice: " la paciente tanto debía llegar a las 11:45 y son las 11.50 llegó atrasada". Por lo que la Dra. no la atendió. Mi reclamo, en parte es hacia la Dra. Que por el motivo que sea, llega no atiende, y cambia las hrs a su conveniencia, pero no tiene la tolerancia, de aceptar a una paciente cuando llega atrasada, dentro de un margen prudente. Y la Recepcionista, que atiende muy mal, claramente no tiene cursos de habilidades blandas, lo digo con conocimiento de causa, ya que, he sido Secretaria Recepcionista desde los 20 años, y jamas se me ocurriría tratar mal a nadie en general.