Resultado exemen covi 19

buen día, lunes 10 de mayo me fui hacer el examen covi 19 en mall plaza oeste y aun no tengo respuestas ,se nos informo hasta 7 días que tendríamos el resultado , ya llevamos 10 días de espera y por parte de ustedes nada, ni una llamada, solo una grabadora que dice que harán llegar el resultado por mail , me parece excesivo el retraso, mis 10 compañeros de trabajo, que se lo hicieron en distintas partes de Santiago el examen , ya tuvieron respuestas de 2 a 5 días , espero den una respuesta concreta .saludos cordiales