No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
08, Abril 2021
Número: 784558

Integramedica

Atencion muy mala

SEÑORES integramedica

PRESENTE

MAÑANA TENIA UN PROCEDIMINERO QUE TENIAN QUE EFECTUARME EL DIA DE AYER ME LO CONFIRMARON POR MAIL Y HOY ME LAMAN HPARA ANULARLO POR QUE ATENDIAN HASTA LAS 18 HORAS Y ESA ERA LA HORA QUE ME HABIAN ASIGNADO HACE 1 MES ATRAZ COMO PISIBLE QUE TE LLAMEN PARA anular LA HORA Y SIN QUE TE INDIQUE LA HORA DE REAGENDADA ESE ES EL SEVICIO QUE ENTREGAN ES MUY MALO UN SERVICIO ESPANTOSOS Y LO PEOR M SIN NINGUNA SOLUCION ES DECIR TOMALO O DEJALOS HASTA CUANDO VAMOS A PERMITRIR LOS ABUSOS DE ESTA EMPRESASENVIO EL MAIL De: Alicia EniaxEnviado: martes, 6 de abril de 2021 16:18Para: [email protected]: [EXT]-RE: Confirmación cita médica, viernes 9 de abril, IntegramédicaHola,gracias por su respuesta Mariem. La cita queda confirmada para el viernes con el Procedimientos Cirugia Ico Procedimientos a las 18:00 horas.La atención será en Integramédica Las Condes, Av. Kennedy 9001, Mall Alto Las Condes piso 3, Las Condes.Recuerde el día de su cita:1. Llevar cédula de identidad y llegar con 20 minutos de anticipación.2. Dirigirse al tótem de autoservicio al ingresar al Centro Médico3. Confirme los datos de su cita, adquiera su bono y reciba el ticket de confirmación.4. Diríjase a la sala de espera correspondiente a su atención y espere ser llamada/o en nuestras pantallas.Agradeceremos asistir a su hora médica sin acompañante, a excepción de los menores de edad y/o personas con discapacidad que necesiten asistencia, esto con el objetivo de cuidarlo a usted, a su familia y a nuestro personal; así juntos podamos cumplir con los aforos exigidos en nuestras salas de espera . Más Información aquí

Objetivo: Que se corrijan estas fallas ME INDIQUE CUANDO ES LA HORA DE NUEVO

Autor: M.D.

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Publicado el Jueves, Abril 8, 2021 - 15:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.