Atraso en horario de llega del profesional

Estimados, el día de hoy tenia hora con el Dr. Marco Astorga a las 10:30 en integramedica La Bandera, siendo las 11:00 me dirijo al mesón de atención a consultar por el Dr. y me dicen que no saben nada, que lo llamaran. Primero que todo, no es posible que el personal administrativo no sepa si el medico de turno esta o no atendiendo o si este ha llegado a la hora que corresponde. A los 15 min me comenta la señorita del segundo piso que el medico viene atrasado con 30 a 45 min de demora, no encuentro lógica a que una tenga que preguntar si el Dr esta o no, esa información la debieron dar antes, osea que si yo no pregunto las demás pacientes quizás hubiese estado esperando una hora mas. Pasando los 30 a 40 min de espera, el medico ni luces, nadie sabe nada. Todo esto con mi bono ya pagado. Como pueden cobrar por un servicio, si el medico ni siquiera ha llegado al recinto?Cabe decir que muchas personas trabajamos, que salir por una hora medica(que es difícil de encontrar) significa pedir permiso en nuestros trabajos, que uno se programa con una hora aprox de atención. En mi caso no puedo andar pidiendo día de vacaciones todas las semanas porque el medico justo se atraso y no me atendió, encuentro que es una falta de respeto tremenda y lo peor de todo es que el reciento no da ningún tipo de solución, no ofrecen agendar una hora con otro profesional o reagendar una hora con el medico en cuestión, que por lo demás tiene su agenda copada, ahora quien ve mis exámenes?, cuanto tendré que esperar para que me receten los medicamentos que necesito?Posterior a todo este me dirijo al primer piso, le explico a la señorita la devolución de mis excedentes y que no cancele el pago de la consulta, ella solo me dice que deje la colilla ahí, que lo hará mas tarde. Puede ser que al medico hasta le paguen la consulta que nunca realizo.Exijo respuesta y solución