Excesiva espera para venta de bonos, no respetan hora agrandada

Tome una hora para toma de muestra por la pagina de integramédica para la sucursal de plaza Maipú a las 9:30. Llegue a las 9:15 al lugar y me indican en la puerta que tienen retraso de 30 minutos para compra de bono y que además tienen aforo completo en la sala de espera correspondiente, por lo que en 20 minutos para entrar. Me llamaron a las 9:45 para poder recién ingresar a la sala de venta de bonos, donde se debe tomar un número. Al sacarlo me tocó el número 71 y recién iban en el 31, tenían 10 cajas de las cuales solo 5 estaban operativas. Cabe mencionar que la sala de espera estaba llenísima, por lo que intuyo que el aforo tampoco era tema primordial, con decir que no habían asientos desocupados para esperar. Espere al rededor de 1:30 hrs para que llegara mi turno en caja. Una vez comprado el bono, 10 min después me realizaron la toma de exámenes. Me parece una falta respeto mayúscula que te ofrezcan una hora, para que te atiendan casi dos horas después, lo que creo que es un tiempo tremendamente excesivo para un servicio supuestamente programado. Más aún cuando se trata de un examen que requiere 9 horas de ayuno y que si te pasas a 12 se invalida. Mucha gente reclamaba esto, sin embargo la única respuesta otorgada por el personal, fue que el sitio web indicaba que las horas eran referenciales, por lo que estaban sujetas a retrasos y que podía volver otro día, considerando más tiempo porque todos los días eran así. No tengo conocimiento si el sistema o software que ocupan para la venta de bonos es muy deficiente o si los recepcionistas son demasiado lentos, pero definitivamente el servicio funciona PÉSIMO. No vayan si es que pidieron permiso en el trabajo o tienen programado más cosas en su día o más aún si están enfermos, ya que el lugar es cero cómodo para esperar más aún día horas.