Retrasan hora y luego estando allá la cancelan

Pedi una hora por internet para una resonancia magnética de columna lumbar, para el día siguiente a las 10:00.El día del examen, me llama el número +56977187810 para decirme que tenían que retrasar mi hora, ya que la máquina se encontraba en “mantenimiento”. Me dan la opción de tomar a las 11:00 o a las 15:00 ese mismo día. La tomo a las 11:00. Eso ya me generaba un retraso en mi planificación diaria.Llego a Integramedica a eso de las 10:45 y la persona que está en la recepción me dice que no hay ninguna hora agendada. Le muestro el mensaje de confirmación en WhatsApp y correo, además de la llamada a las 9:20 AM para retrasar la hora y se desentienden totalmente de la situación. No dan opción de compensación ni tampoco una respuesta satisfactoria, indicando que no tenían idea quién había llamado y que la máquina nunca estuvo en mantenimiento. Se excusan diciendo que no es culpa de ellas (recepcionista y persona que trabajaba dentro de las resonancias) excusándose en que incluso otro paciente tenía que esperar 1 hora y media para hacerse el examen. No se hacen cargo de nada.Yo, como cliente, lo mínimo que esperaba es poder hablar con la persona que llamó para cambiar la hora y que reconociera su error. Todos somos humanos y podemos cometer errores. En cambio, lo que hacen es taparse entre ellos y no dar ninguna solución, dejándome con frustración y no teniendo ningún respeto por el tiempo invertido. Pésimo servicio.