Integramedica

21.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

124

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.4% Clínica Indisa

21.1% Integramedica

20.0% Hospital Barros Luco

7.7% Red Salud

0.0% Clínica Santa María

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

🙁 Integramedica san miguel - Retraso en atención

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo. No se han contactado conmigo, no me han hecho devolución de bono comprado, ni explicación, ni disculpas

Autor:

🙁 Ninguna Respuesta Por Parte De Ellos

16 Junio, 2025 - 11:06

No tuve ninguna respuesta por parte de ellos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
05, Junio 2025
Número: 1077309

Integramedica

Reclamo por mal trato durante consulta odontopediátrica – Dra. Carolina Alejandra Mora Jofré

SEÑORES Integramedica

PRESENTE

Estimados/as,Por medio de la presente, quiero expresar mi profundo malestar y preocupación respecto a la atención recibida el día 05 de junio de 2025 por parte de la Dra. C. A. M. Jofré, quien atendió a mi hijo de 6 años en una consulta odontopediátrica.lamentablemente, la experiencia fue sumamente negativa. La profesional demostró una actitud descortés y falta de tacto, lo cual considero inaceptable en una especialidad que trabaja directamente con niños. Durante la consulta, mi hijo fue tratado con cero paciencia y sin la delicadeza que requiere su edad, lo que lo dejó visiblemente asustado y afectado emocionalmente. Además, presenció cómo la doctora le gritaba a la persona que la asistía, generando un ambiente aún más tenso e inapropiado.Considero que esta situación constituye un trato inadecuado e incluso maltrato emocional, especialmente considerando que se trata de un menor. Como madre, me duele ver el impacto negativo que esta experiencia tuvo en mi hijo y me parece urgente que se tomen las medidas correspondientes para evitar que otros niños y familias vivan una situación similar.solicito por este medio que se investigue lo ocurrido y que se me informe sobre las medidas que se adoptarán respecto a este caso.Respecto a lo ocurrido, espero lo siguiente:Una disculpa formal, dirigida a mi hijo y a nuestra familia, por el mal trato recibido por parte de la Dra. C. A. M. Jofré.Que se revise su conducta profesional, especialmente en su trato hacia los niños y al personal asistente. Considero fundamental que se evalúe si cuenta con las condiciones adecuadas para ejercer en el área de odontopediatría.Que se implementen mejoras en los protocolos de atención infantil, incluyendo capacitación en buen trato, manejo emocional con pacientes pediátricos y trato digno al personal auxiliar.Que se me informe por escrito sobre las medidas que se tomarán, para evitar que esta situación se repita con otros niños.Una compensación adecuada, considerando el daño emocional provocado a mi hijo, el estrés innecesario que vivió y la pérdida de confianza en un espacio que debería ser seguro para él. Esta compensación puede ser de carácter económico o a través de algún otro gesto reparatorio que consideren pertinente.Mi principal preocupación es el bienestar físico y emocional de mi hijo. Confío en que, como institución, sabrán actuar con responsabilidad y empatía ante una situación tan delicada.

Objetivo: Obtener una solucion Una disculpa formal, dirigida a mi hijo y a nuestra familia, por el mal trato recibido por parte de la Dra. Carolina Alejandra Mora Jofré. Que se revise su conducta profesional, especialmente en su trato hacia los niños y al personal asistente. Considero fundamental que se evalúe si cuenta con las condiciones adecuadas para ejercer en el área de odontopediatría. Que se implementen mejoras en los protocolos de atención infantil, incluyendo capacitación en buen trato, manejo emocional con pacientes pediátricos y trato digno al personal auxiliar. Que se me informe por escrito sobre las medidas que se tomarán, para evitar que esta situación se repita con otros niños. Una compensación adecuada, considerando el daño emocional provocado a mi hijo, el estrés innecesario que vivió y la pérdida de confianza en un espacio que debería ser seguro para él. Esta compensación puede ser de carácter económico o a través de algún otro gesto reparatorio que consideren pertinente. Mi principal preocupación es el bienestar físico y emocional de mi hijo. Confío en que, como institución, sabrán actuar con responsabilidad y empatía ante una situación tan delicada.

Autor: C.D.

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Publicado el Jueves, Junio 5, 2025 - 16:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.