Mala atención/ servicio copado

Me dirijo a integramedica peñalolen junto con mi mamá a las 8.40 de la mañana ya nos encontramos ingresando rut para hacer toma de muestra y pagar la hora de electrocardiograma. La hora del electrocardiograma era para las 9.30 por lo que tiempo habia, o eso pensamos.Desde la hora de ingreso, hasta que la llaman a caja para cancelar bono pasaron 30 min. Ya que termino su trámite en caja a las 9.10 am.Luego para que la llamaran a toma de muestra, 35 min más.Luego subimos al electro, avisamos la situación y nos comentan que llamaran a mi mamá. Eso al rededor de las 9.40 am.Siendo las 10.20 aun no la llamaban y mediante un "reclamo" la llaman y le hacen el electrocardiograma, apelando que la habían llamado ya 3 veces. Y al menos en los casi 30 min que estábamos esperando, en ningún momento escuchamos que la llamaran.La gente que atiende en pasillos o en sala de espera, muy amables. Pero los profesionales que deben realizar los procedimientos responden de forma petulante y brusca.