Reclamos y resultados similares

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Me quitan dinero de FONASA a pesar de pagar todo

No Resuelto Nunca Devolvieron El Dinero. Es legal a pesar de haber pagado en su totalidad la isapre que te quiten el saldo de fonasa en los periodos que se solapan. Un robo pero las Isapres son un robo

🙂 Isapre Colmena Golden Cross - Rechazos de licencias

Resuelto Resuelto. Luego de 20 días esto se resolvió gracias al apoyo del Compin, y todos los informes recaudados para respaldar mi licencia médica .

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Rechazo injustificado de licencias médicas

No Resuelto Aún No Resuelto. Isapre Colmena aún no se pronuncia.

🙂 Colmena Golden Cross - Burocracia absurda y CERO atención de Jocelyn Perez Muñoz de Matias Cousiño 82

Resuelto La Ejecutiva Apareció. Pasados varios días apareció, ahora pidiendo mi carnet para continuar el tramite, como pueden ver los niveles de incompetencia se mantienen, pero esperamos que haya hecho el trámite, lo cual no se sabrá hasta fin de mes, en cualquier caso PESIMA la atención, no recomiendo colmena para nada, es la más cara de todas las isapres y no lo vale, he estado viendo a cual cambiarme.

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Jefe de subsidios IGNORANTE

No Resuelto Siguen Solicitando Documentos Que No Existen Contablemente. Es increible que el Jefe de Subsidios no entienda que la operación renta se realiza en abril de cada año y piden documentos relativos a declaración renta 2025. El nivel de ignorancia es impresionante.

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Rechazo injustificado de licencia médica

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún nadie me da una respuesta

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Reducción de día de licencia médica sin previa solicitud de carta médico tratante

No Resuelto Sin Contactarme. Aún no me contactan de la Isapre para saber del caso.

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Imposible contactarse para consultas

No Resuelto Obviamente Oídos Sordos, No Pasó Nada.. No se han dignado en contactar ni mejorar los servicios. No espero nada de ellos la verdad. Es notable y comentado como han bajado la calidad. Muy mal Colmena (y caro), pero estoy amarrado para cambiarme. Tienen el sartén por el mango. Que podemos esperar de una empresa que se dedica a algo relevante, de primera necesidad y que detrás de esto, solo ve la oportunidad de generar un negocio. La salud y la atención al cliente dudo que esté dentro sus prioridades, al menos eso reflejan, y los hechos son bastante más elocuentes que las palabras.

🙂 Isapre Colmena Golden Cross - Desactivación Canasta GES

Sernac Resuelto Por Parte De La Isapre Nada.. Por parte de la isapre nunca se comunicaron, tuve que pedir urgente receta al médico tratante del prestador correspondiente. De esa manera volvieron a ingresarme al sistema. En la isapre aclararon que que ese era el sistema, una vez se cumple un año se elimina el caso. Irresponsable de su parte ya que el diagnóstico ingresado anteriormente es uno de los mas graves.

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Incumplimiento en plazo revisión y pago de reembolso

No Resuelto No Resuelto. La Isapre aún habiendo reclamado ante la superintendencia de salud y habiendo pasado todos sus plazos internos, todavía no me reembolsa el requerimiento del 21 de junio.

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Perdí atención gratuita por sistema caído

No Resuelto Sin Respuesta Ni Soluciones. Fin de mes renuncio

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Caída De Sistema

No Resuelto Sin Reembolso Hasta Fecha Indefinida. Tuve que ir a la sucursal a solicitar información, la cual no me fue entregada en su totalidad indicando que mi reembolso quizás podría ser efectivo a fin de mes
Pésimo servicio

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Reduccion, Rechazo Y Calculo Arbitrario De Licencias Medicas

No Resuelto Ninguno. la isapre no está interesada en dar solución a mi reclamo

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pucón, Chile
06, Diciembre 2021
Número: 861358

Isapre Colmena Golden Cross

Atraso en reembolso y problemas de información

SEÑORES isapre colmena golden cross

PRESENTE

Me operé en la Clínica Alemana el 6 de agosto de 2021, pagué los honorarios médicos y materiales de osteosíntesis de forma particular. Según entiendo la isapre tiene 60 días para revisar los antecedentes y reembolsar. Han pasado 4 meses y aún no hay respuesta. Peor aún, cuando fui a preguntar a la sucursal porque el 16 de noviembre apareció recién la resolución de los porcentajes a reembolsar (para lo cual debí viajar más de 120 kms solo para ir presencial) la ejecutiva me dice que al parecer se les “olvidó” transferirme la plata y que escribiría un correo para ver qué pasó. Obviamente me parece insólito y una falta de respeto como cliente tener que andar persiguiéndolos para que te devuelvan el dinero y recordándoles que deben hacer su trabajo. Para colmo hoy llamo al fono cliente y la primera señorita al contarle el caso me dice “voy a revisar” y me corta el teléfono… volví a llamar y me voy dicen que el 14/12 es la fecha de pago de anestesista y arsenalero, le pregunto por los honorarios de los cirujanos y me dice que eso es por bono, entonces le pregunto que cuándo se me pagaría eso y me redunda que es por bono que debo pedirlo directamente, evadiendo mi pregunta de la fecha del reembolso de ese bono.Pésimo servicio, es hasta humillante la forma en que procede la isapre. lamentablemente la salud ya ni siquiera es un privilegio ya que ni pagando hay un buen servicio, parece más bien un constante desprecio para quienes debemos someternos a interveciones.

Objetivo: Obtener una solucion Que se me reembolse todo lo que corresponde lo antes posible a mi cuenta y que se comuniquen conmigo para dar las excusas de la mala gestión. Y por supuesto que esto no le siga sucediendo a ningún otro cliente.

Autor: C.S.

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Publicado el Lunes, Diciembre 6, 2021 - 09:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.