Caída de sistema

Hoy necesitaba comprar mi bono con ginecólogo y resulta que el sistema estaba caído, pedí permiso para ir a comprar el bono a sucursal, lo mismo no había sistema, resulta que tenía que pagar particular la atención y como sino fuera poco no puedo reembolsar por la plataforma debo ir de forma presencia a la sucursal a que me hagan el reembolso, cuando pregunto cuando llegara el sistema me dicen que no tienen idea, ósea tengo que ser adivina.Que pasaría si no tuviera para pagar el bono de forma particular, encuentro insólito que nos dejen sin cobertura hasta quién sabe cuando y más encima no nos den las facilidades de reembolsarnos los bonos online sino que debemos pedir permiso nuevamente en el trabajo para ir a revisar ese tema.Estoy sumamente molesta.