Desvinculación

Quiero indicar que con fecha 25 de abril envié una solicitud para dar de baja mi contrato de salud con Isapre Colmena, solicitud que fue ingresada con éxito, el día 09 de Mayo me comunico con mi asesora de salud comentándole que quería DESISTIR de la solicitud de baja de isapre, la cual me indica que debo ir presencial ente a la oficina de Colmena (Castro, yo vivo en Quellón, otra comuna de la región) fui personalmente y de desde la oficina me indican que tengo que realizar el trámite online, (el 01 de junio quedaria sin prestaciones de salud, si no realizaba el desistimiento antes de esa fecha) realice la solicitud via online, se acogió mi solicitud de desistimiento, y me enviaron un formulario y carta indicando que debía presentarme NUEVAMENTE EN OFICINA CASTRO, antes del día 23 de Mayo para que se hiciera efectivo el desistimiento y siguiera con mi contrato normal, me presento el día 20 DE MAYO en oficina y las ejecutivas me indican que NO SABEN QUE HACER ya que nunca habían realizado el trámite, la JEFA DE OFICINA CASTRO indica que ellos no deben realizar dicho trámite (la carta indicaba claramente que en OFICINA DEBÍA LLENAR UN “TIPO” de FUN, como no sabían el procedimiento me indicaron que me fuera, recepcionaron la carta con fecha 20 de Mayo, para viajar a la oficina de castro tengo que andar en bus inter rural 2 horas de ida y 2 de vuelta, ya me encontraba viajando de vuelta cuando la ejecutiva de oficina castro me llama a mi teléfono particular para indicarme que volviera por que se le había “OCURRIDO” firmar un FUN, a lo que le indique que iba viajando y no podía bajarme ya del bus para devolverme, ingreso esta carta nuevamente a la plataforma online y se me indica que solucionarán el “problema” dos dias después se comunica conmigo el “esposo” de la ejecutiva para que firme un FUN, firme el FUN, pero me hicieron firmar uno como “NUEVO INGRESO” le envié el formulario firmado otra vez por plataforma online y no tengo respuesta, han sido al rededor de unos 50 correos electrónicos donde no se me da solución y me indican que se releerá el “problema” ya estamos a 5 de JUNIO y efectivamente estoy sin cobertura de salud, se me indica que se retomarán los servicios en JULIO perdiendo así la antigüedad en la isapre y en caso de licencia ya no correría, además de que Water? Todo este mes sin cobertura médica, isapre colmena un desastre, oficina de Castro ejecutivas y jefa de oficina un desastre, cuando fui me atendieron de pésima forma, y se encontraban molestas “por no saber que hacer con mi caso”