- Las Condes, Chile
- 16, Agosto 2023
- Número: 986472
Colmena no reembolsan la operación a pesar de que mandaron un prosupuesto previo
PRESENTE
Me operé de la vista (dos ojos) hace más de 3 (el 14 de abril) meses en integramedica y COLMENA no me ha reembolsado uno de los dos ojos, llevo meses llamando y me dicen que espere 5 día hábiles, y cada vez que pasan me vuelven a dar 5 días más. Tengo el presupuesto enviado por la Isapre previo la operación.Claramente despúes de tanto tiempo (más de 70 días hábiles) llamando y esperando más de 30 minutos para ser atendido, la respuesta siempre es la misma: "alguién verá su caso y espere 5 días hábiles más".Ya se ingresó un reclamo en la superintendencia de salud, pero en 3 semanas no ha avanzado nada.¿Alguien sabe que se puede hacer en el caso de que la isapre y la superintendencia de salud no respondan?¿Cuál es el siguiente paso? Ya que he hecho de todo, llamado más de 10 veces, escrito correos al servicio al cliente, ingresado reclamos en la web de colmena y además en la superintendencia y nada ha dado resultado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que paguen el reembolso.
Autor: F.P.