Cambio de isapre mas vida a isapre colmena sin autorización

Me cambiaron de Isapre Mas Vida a Isapre Colmena sin mi autorización y falsificando mis datos , pasándome a un plan mucho mas alto sin mi autorización, yo había pedido información sí, pero jamás accedí a cambiarme, primero quería evaluar el plan, di cuenta cuando fui a atenderme a mi Isapre Mas Vida y me di con la sorpresa que no pertenecía a Mas Vida sino a Colmena y escrito desde noviembre y no me dan solución. Los documentos de cambio de Isapre no son mis datos , no se de donde sacaron mi firma , mi dirección no es, el numero de teléfono tampoco , ni correo electrónico, menos la fecha de nacimiento . Ojo cuando pedí información me hablo sobre un plan de 4 UF y ahora mis descuentos son por un plan de 5.6 UF y tuve yo que indagar en que Isapre estaba porque no tenia idea.