Rechazo de reembolso dentista

desde enero de 2023 a la fecha Isapre cruz blanca me rechaza mis boletas del dentista para poder pasarlas por el seguro. Se demoran en contestar la solicitud y además alegan que faltan datos que antes no pedían o que están en los documentos enviados. Lo peor es que ahora ni siquiera puedes hacer el tramite por la web, llame al call center y me dicen que tengo que acercarme a una sucursal, el cual atienden solo hasta las 14:00 hrs, para que me timbren la boleta para ser rechazada, por que si antes podías hacer el tramite por la web ahora no puedes? no entiendo como hacen tan engorroso un tramite solo para rechazar una boleta que ni siquiera ellos van a reembolsar. háganle la vida mas fácil a sus afiliados y dejen de hacer pasar rabia por estos tramites tan simples, mas encima tratan como tonta cuando llamas al call center, explicando lo que ya sabes y no dando ninguna solución.