Des afiliación sin aviso

El día de ayer me fue imposible ingresar a mi cruz blanca, llame al número de servicio al cliente y me atiende una ejecutiva y le explico la situación y me responde “no puedes estar porque estás desafiliada desde el 1 de enero (29 de dic hasta endoscopia me había realizado y el 26 de dic pagado uno de los tres meses de deuda. A lo cual ya estoy contratada y mi empleador ha pagado noviembre y ahora pagará diciembre). Le explico que solo me han llegado correos de ponerme al día y que he abonado y pagado estando cesante por 8 meses igual lo fui haciendo. Pero la ejecutiva que de servicio al cliente no tiene nada no está capacitada muy rígida me dice “debieron enviarle una carta certificada y correos así que debe ver en fonasa que la atienda que tenga buen día y en dls segundo me manda por correo la carta de desafiliacion. Además sin ni siquiera decir buenas tarde soy la ejecutiva con quien hablo aquí envío… cero protocolo, cero empatía.No tengo carta certificada, no tengo correos previos indicando que si no pago me sacan el 31 de diciembre (estado pagando y aniñando siempre). Y además estoy del 2002 en esta misma isapre y nunca había tenido un problema, pero una desafiliacion sin previo aviso, sin carta es totalmente unilateral la decisión. Pésimo!!!