Cobro de deuda sin haber estado en la isapre

Me enviaron un correo cobrando una deuda que jamás he tenido, nunca he pertenecido a la isapre cruz blanca, cuando trato de tomar contacto con ellos, simplemente no atienden, no es porque no tengan ejecutivos ya que al seleccionar la opción "contratar un plan" Responden en menos de 3 segundos, es increíble el pésimo servicio que ofrecen para la brutalidad de dinero que cobran en sus planes y mas aun cuando le informan a la empresa de cobranza deudas inexistentes, escalaré esto al sernac pero antes es importante que se sepa