- Villa Alemana, Chile
- 08, Mayo 2024
- Número: 1028255
No informa sobre prestaciones. grave

PRESENTE
En la madrugada del martes 8 de mayo me dirijo con mi hija de 3 años a urgencia de hosp. Clinico en viña del mar. Al llegar me indican que no hay urgencia pediátrica, sólo funciona hasta las 21:00 hrs. Debiendo concurrir a clinica ciudad del mar donde no tengo convenio. Si estoy en cruz blanca es porque hay un convenio con una clínica cercana a mi domicilio y de mi comodidad, pero resulta que en este contexto de gravedad me entero que no tengo la prestación de urgencia. Me parece insólito que la información no sea entregada de manera oportuna, para tomar decisiones. Me parece grave que no se otorgue a los clientes la información acerca de sus prestaciones y convenios para utilizarlos de buena forma. Es responsabilidad de la isapre dar a conocer esta noticia, porque insisto yo estoy en esta isapre por los convenios con una clínica en particular que me entero, en las peores situaciones, que no tengo la prestación! Es insólito.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero que la isapre se haga cargo y me reembolsen como si hubiese ido a hosp clínico.
Autor: M.V.