Atención servicio al cliente

el 9 de octubre fui a consultar por la cobertura de una atencion procedimieto oftalmologico, me aconsejaron el ejecutivo del modulo 20 de la sucursal del centro que me atendiera en integramedica, pero los bonos debia comprarlos en la isapre.hoy 18 de octubre tenia hora en inetgramedica de bandera cerda de la isapre, pase a comprar los bonos, me los venderon, fui a integramedica y me informan que convenio de atención por bonos no tienen con la isapre, me devolvi a que anularan los bonos o me diheran donde me podia atender entonces, informandole a la ejecutiva del modulo 15 que eran examenes urgentes y que podia hacer y me respondio: no se poh... tendria que anular los bonos, ok anulelos pero requiero me informe donde me puedo atender, atiendase particular y después reembolsa. cuando me devuelven el dinero de la compra de bonos que no fue mi error?, volvio a responder no se poh.ese es el tipo de profesionales que atienden a los afiliados, que si vamos a la isapre es porque tenemo alguna enfermedad o dolencia y además pagamos el servicio.encuentro una falta de respeto que los ejecutivos no esten capacitados para poder resolver las dudas y dar la tranquilidad sufucuente. pague en bono aproximadamente 80 mil pesos y me los devuelven el día de "no se poh"... espero que la isapre pueda responder a cual es esa fecha que dijo la señorita del modulo 15, solo se el modulo porque tampoco me quizo dar su nombre.si me preguntan si recomendaria la isapre... jamas lo haría