Plazo aprobación de medicamentos ges

Ingresé el 20/01/26 una receta GES para los medicamentos de la patología 18, el plazo informado para la aprobación fue de 48 horas y se demoraron 7 días hábiles, pudiendo retirar el medicamento el 30/01/26, situación que meProvocó descompensación y corriendo el riesgo que el virus se haga resistible a la terapia, ayer fui a retirar mi medicamento y nuevamente aparecía sin medicamentos para retirar, llamé al área GES de vida 3 y me dicen que en 24 horas estaría disponible, acabo de llamar para saber si ya estaba aprobado y me dicen que el plazo es de 5 días hábiles. La falta de manejo de la información y cambio en los plazos me ha provocado daños importantes en mi estado de salud, la isapre entrega distintas informaciones y no se responsabiliza por su gestión de recetas.Cabe señalar que las terapias son diarias y la isapre no está dando respuesta a los clientes con medicamentos de esta índole