Buenas tardes, mi madre S. del C. D. S. sufrió una caída fracturándose la cabeza del humero en varias partes, consecuencia prótesis reversa.Fuimos a su Isapre Banmedica, nos indicaron que su plan tenia cobertura 100% medico y hospitalización en Hospital Clínico U de Chile, Medico tratante trabaja en ese hospital también. Nos indicaron en la Isapre que ademas activarían CAEC como lo solicitó el doctor en su informe. Srta. que nos atendió indico que todo lo podriamos hacer en el Hospital clínico ya que el doctor es especialista en hombro.Días después nos indicaron que CAEC solo lo podríamos hacer efectivo en Clínica Dávila con algún medico de esa clínica...???? esta información no tenia nada que ver con lo que Srta de Isapre nos dijo.Ha sido una tremenda burla hacia mi madre que tiene mas de 40 años cotizando en esta Isapre, ella actualmente tiene 80 años y con mucho esfuerzo cancela su plan de alrededor de $100.000.Como puede la información y coberturas y plazos y descuentos cambiar de un día para otro?? que pasará ahora si mi madres debe cancelar todo sin cobertura CAEC. Realmente la Isapre Banmedica deja mucho que desear.No dejaré que mi madre sea vulnerada en sus derechos como cotizante de hace tantos años y sin fallar en sus pagos.Plan fue entregado por escrito y subrayado por Srta. indicando lugar preferencial para su atención