- Providencia, Chile
- 22, Septiembre 2015
- Número: 345402
Cambio unilateral de plan
PRESENTE
La isapre al rechazo de mi modificación de plan de salud, durante el mes de julio recibí la notificación del retiro de mi plan compensado, debido a lo cual y a que adicionalmente ya no existía mi plan de convenio con la UC y había tenido un incremento de renta el mismo mes, solicite la modificación al colectivo de mi empresa, entregando dos opciones, uno preferente con CLC y otro con Santa María, la ejecutiva , me explico que era probable que me descontaran un mes el plan completo, pero que después se ajustaría, después de un mes no recibí respuesta, por lo que la contacte con ella, a lo que se me indica que desconoce el motivo pero que se rechazo el cambio, envíe el correo y llame a servicio al cliente acudiendo a la sucursal , y nadie tenia razón del rechazo, hasta el minuto nadie me puede dar motivo del rechazo, y finalmente puse el reclamo en la super a sugerncia de las mismas personas de Colmena que no sabían como responder a sus propios procedimientos.A la fecha esta en manos de la super que se demora hasta 3 meses en responder lo que también me parce pésimo porque en el intertanto me encuentro sin plan. al final las isapres hacen lo que quieren en este país
Autor: P.R.