Incumplimiento beneficio pharma max

En septiembre pasado me contactó una ejecutiva de isapre colmena ofreciéndome un plan de salud, yo estaba cotizando distintas isapres, pero ella me sedujo con beneficios bien interesantes, entre ellos la suscripción gratis por un año al convenio "Pharma max" el cual consiste en el 90% de descuento en medicamentos genéricos, 80% en medicamentos de laboratorio Chile, Saval, Andrómaco y Medipharm y 30% de descuento en medicamentos de otros laboratorios, comprando en farmacias salcobrad, Yo quería empezar un tratamiento dermatológico por lo que me pareció muy buena esta oferta, así que me decanté por isapre colmena. lamentablemente el famoso beneficio no me ha ayudado absolutamente en nada de las más de 10 recetas que he intentado comprar con el famoso beneficio, solamente en una me hicieron el descuento y tuve prácticamente que "rogar" para ello. En las otras oportunidades el vendedor de la salco me dice simplemente " no tienes ni un descuento, veelo con tu seguro" . He llamado a contact center de Colmena, ahí solo te dan un correo (alobo@colmena,cl) para que escribas y consultes, he contactado a la ejecutiva que contraté el plan, he ido presencialmente a las oficinas de Colmena y todas me dan la misma respuesta " Julio: Figuras correctamente ingresado en el sistema, al momento de cancelar señala que tienes el beneficio "Pharma Benefits" y se te hará el descuento" esa es la única respuesta, el martes fui a poner otro reclamo a sucursal de Matías cousiño y me dijeron "en 24 hrs tendrá respuesta" Aún estoy esperando que me llamen. Es realmente desesperante como nadie se hace cargo de esta publicidad engañosa, yo claramente cumplo con los requisitos para el descuento: "receta médica con los laboratorios en los cuales tengo el descuento", pero nada, de la farmacia me mandan a la isapre y en la Isapre literalmente me dicen " te llamamos" , y aquí estoy comprando remedios carisímos, siendo que debería pagar solo el 20% de ellos. Y eso que yo tengo el beneficio gratuito, ya me imagino la gente que está pagando por él, ja !! . Si alguien está pensando en cambiarse a Colmena por esta publicidad engañosa de beneficio, mejor que no lo haga, es realmente un invento, una falsedad, dicho beneficio literalmente no existe, no se hagan ilusiones.