Autor:

🙁 Malo

8 Noviembre, 2017 - 12:14
Te responden solamente tonteras para “ganar tiempo”. En uno de los tantos correos que envié, la persona que me respondió me dijo que el informe era “incompleto” a lo que rebatí: “qué significa incompleto para la isapre?”. No me respondieron. También cuestioné que médicos cirujanos revisaran el diagnóstico de una cirujano dentista especialista en trastorno mandibular (tengo osteartritis) a lo cual tampoco me respondieron. Además me “citaron” la ley en donde puedo acudir a la compin (la que conozco) y lo pongo entre comillas, porque me citaron el
párrafo que les convenía.
Cuando apelé en la isapre, me señalaron que en 7 días hábiles se resolvería, lo que jamás sucedió y recién el día 11 tuve respuesta que fue rechazo de la apelación. Sin embargo, la apelación a la compin la hice de forma paralela, ya que colmena hace un tiempo hasta la fecha ha estado actuando de mala fe, no sólo con las licencias, sino que con el aumento de los planes (a los que les pongo todos los años un recurso de protección), y las cartas que recibo en mi casa “explicando con peras y manzanas” el por qué yo debería dejar que me suban el plan, lo que me parece insólito,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 25, Octubre 2017
  • Número: 457861

Isapre Colmena Golden Cross

Reducción licencia

SEÑORES colmena

PRESENTE


Me tuve que hacer una intervención por osteartritis mandibular que me dejó prácticamente sin poder hablar ni comer de forma regular durante casi 2 semanas. La doctora tratante (especialista en disfunción y trastornos mandibulares, o sea, no es una dentista cualquiera) me señaló 12 días de reposo y colmena llegó y me lo redujo a 7 (para no pagarme la licencia) por "falta de antecedentes". El día 10 de octubre de 2017 (a mi retorno laboral) , entregué el informe médico detallado de lo que se me hizo y por qué se me señalaron 12 días de reposo y no menos.Colmena me dijo que en 7 días hábiles estaría la respuesta LO QUE NO FUE verdad, y la volvieron a rechazar la Licencia en apelación. La sra, a cargo del rechazo es C. SANZ PEREZ, quien figura como médico cirujano especialidad aparato gástrico (búsquelo en internet), además que atiende en puerto montt y que forma o formó parte de la seremi de salud de la región de los ríos como la presidenta de la compin regional.¿Cómo es posible que Colmena Golden Cross, una isapre que te cobra un ojo por plan, que te ofrece la mejor calidad, sea tan *****a (sí, *****a ) para poner a un médico que NO TIENE COMPETENCIAS en el área dental, a evaluar una Licencia que tiene que revisar un CIRUJANO DENTISTA??? sabe lo que me dijeron por teléfono? que la isapre sólo tiene médicos cirujanos para evaluar sus licencias, qué tal?? que mediocridad más grande!Cuánto le pagaran a esta persona por rechazar licencias??Señor lector: cámbiese de colmena, es una isapre atroz, les pago 5 uf en plan, me pasan subiendo el plan de salud, he tenido 2 licencias por 3 y 2 días de reposo cada una en mis 7 años laborales, y me vienen a joder por esto?Cambiense a otra isapre, ésta no vale la pena, puro bluff
Autor: N.M.
Publicado el Miércoles, Octubre 25, 2017 - 11:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Me quitan dinero de FONASA a pesar de pagar todo

No Resuelto Nunca Devolvieron El Dinero. Es legal a pesar de haber pagado en su totalidad la isapre que te quiten el saldo de fonasa en los periodos que se solapan. Un robo pero las Isapres son un robo

🙂 Isapre Colmena Golden Cross - Rechazos de licencias

Resuelto Resuelto. Luego de 20 días esto se resolvió gracias al apoyo del Compin, y todos los informes recaudados para respaldar mi licencia médica .

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No Resuelto Aún No Resuelto. Isapre Colmena aún no se pronuncia.

🙂 Colmena Golden Cross - Burocracia absurda y CERO atención de Jocelyn Perez Muñoz de Matias Cousiño 82

Resuelto La Ejecutiva Apareció. Pasados varios días apareció, ahora pidiendo mi carnet para continuar el tramite, como pueden ver los niveles de incompetencia se mantienen, pero esperamos que haya hecho el trámite, lo cual no se sabrá hasta fin de mes, en cualquier caso PESIMA la atención, no recomiendo colmena para nada, es la más cara de todas las isapres y no lo vale, he estado viendo a cual cambiarme.

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No Resuelto Siguen Solicitando Documentos Que No Existen Contablemente. Es increible que el Jefe de Subsidios no entienda que la operación renta se realiza en abril de cada año y piden documentos relativos a declaración renta 2025. El nivel de ignorancia es impresionante.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún nadie me da una respuesta

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No Resuelto Sin Contactarme. Aún no me contactan de la Isapre para saber del caso.

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Imposible contactarse para consultas

No Resuelto Obviamente Oídos Sordos, No Pasó Nada.. No se han dignado en contactar ni mejorar los servicios. No espero nada de ellos la verdad. Es notable y comentado como han bajado la calidad. Muy mal Colmena (y caro), pero estoy amarrado para cambiarme. Tienen el sartén por el mango. Que podemos esperar de una empresa que se dedica a algo relevante, de primera necesidad y que detrás de esto, solo ve la oportunidad de generar un negocio. La salud y la atención al cliente dudo que esté dentro sus prioridades, al menos eso reflejan, y los hechos son bastante más elocuentes que las palabras.

🙂 Isapre Colmena Golden Cross - Desactivación Canasta GES

Sernac Resuelto Por Parte De La Isapre Nada.. Por parte de la isapre nunca se comunicaron, tuve que pedir urgente receta al médico tratante del prestador correspondiente. De esa manera volvieron a ingresarme al sistema. En la isapre aclararon que que ese era el sistema, una vez se cumple un año se elimina el caso. Irresponsable de su parte ya que el diagnóstico ingresado anteriormente es uno de los mas graves.

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Incumplimiento en plazo revisión y pago de reembolso

No Resuelto No Resuelto. La Isapre aún habiendo reclamado ante la superintendencia de salud y habiendo pasado todos sus plazos internos, todavía no me reembolsa el requerimiento del 21 de junio.

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No Resuelto Sin Respuesta Ni Soluciones. Fin de mes renuncio

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Caída De Sistema

No Resuelto Sin Reembolso Hasta Fecha Indefinida. Tuve que ir a la sucursal a solicitar información, la cual no me fue entregada en su totalidad indicando que mi reembolso quizás podría ser efectivo a fin de mes
Pésimo servicio

🙁 Isapre Colmena Golden Cross - Reduccion, Rechazo Y Calculo Arbitrario De Licencias Medicas

No Resuelto Ninguno. la isapre no está interesada en dar solución a mi reclamo

Evita Isapre Colmena Golden Cross
Prefiere Consalud