Rechazo licencia

Estoy a 3 días de terminar mi tercera licencia, las dos últimas continuadas sumando un total de 35 días, la Isapre me Rechazo las dos licencias por falta de antecedentes. Realmente no comprendo a que se refieren, ya que sufro de tendinosis moderada del hombro derecho detectada hace dos años, tendinitis del hombro izquierdo detectada el año pasadl y sindrome del tunel carpiano del lado izquierod, soy profesora y trabajo con niños especiales mayores de 18 años y sola. En estos momentos estoy con según plan del tratamiwnto kinésico de 10 sesiones, hay antecedentes de que compré los bonos del especialista, que me hice exámenes, que compré el plan kinésico y además solicite via correo a la isapre un peritaje, el cual pido siempre, ya que hace dos años me llegó una carta que lo harían y aún espero la confirmación. sin embargo suben el plan pero no cumplen con lo solicitado