Colmena me tiene cansada y lo peor es que estoy atada de brazos. 1.- Me cambié en 2014 de isapre, le dije a la ejecutiva que quería un plan que me permitiera operarme de la vista. Me ofreció el mejor plan (90% de cobertura para dicha operación). Se señaló que tenía que esperar 18 meses. Esperé el tiempo prudente y me hice todo el chequeo médico previo a la operación. Gasté dinero en examenes carísimos y agendé la hora de la operación. Paralelamente, fui a la isapre con el programa médico de la operación y en la isapre me informan que no tengo cobertura para esa intervención. ¿qué sucedió? La ejecutiva se equivocó al ingresarme el plan al sistema. La llamé, me pidió las disculpas, me dijo que podía ofrecerme otro plan y volver a esperar los 18 meses. Me envió unas opciones de planes, acepté un plan, le dije cuál tomaría y nunca mas me respondió... le reiteré el correo y nada hasta la fecha.2.- Me operé por un tumor que me encontraron de un día para otro en el útero. La isapre no me cubrió nada por preexistencia. Jamás tuve un tumor en el útero, por ende no declaré nada. Estoy pagando 8 millones de pesos a la clínica por la operación y pagando mensualmente 80 mil pesos a la isapre, siendo que ellos no me cubren nada más que un par de bonos que ocupo al año por consultas médicas esporádicas....Estoy amarrada. Por la operación que me hice no me conviene cambiarme de isapre, ni si quiera me responenlos correo de la isapre para cambiarme de plan..... el plan partio en 45 mil pesos en 2014 y hoy pago cerca de 80 mil pesos.. es muy grosero por parte de esta empresa el maltrato económico que hacen. . No se si me acpetarpan con esta preeexistencia. La ejecutiva se rie de mi cada vez que puede. Pedí cambio de ejecutiva y la isapre no me respondió jamás al respecto.Una burla Colmena Golden Cross... Jamás la recomendaría. Mi repudio total contra esta empresa.