Demora licencia

Desde hace mas de una semana estoy llamando a colmena para el pago de mi licencia medicas, ellos aducen que les falta información, la cual fue entregada el día 02 de agosto 2019, luego de que se me informara que se pagaría vuelvo a llamar el día de hoy y luego de una espera de mas de una hora se me indica que falta la información y que debo hacerla llegar, le explico a la telefonista que esto fue enviado y que revise luego de nuevamente mas de 30 minutos me indica que esa recepcionada hoy 07 que nuevamente debo esperar 7 a 10 días hábiles para el pago. Me parece una burla que ellos jueguen con nosotros sus clientes y que tengan un pésimo servicio para el pago de licencias y atención al cliente y subsidios.Ademas eso a la espera de pago,ya que como les realice demanda por el alza de la isapre, no me han pagado las costas correspondientes indicando que estas ya fueron pagadas al abogado y si es así necesito me entreguen antecedentes del echo, respuesta que hasta el momento no tengo, indicando en mas de un correo que el dinero se encuentra para pago en el banco.