Rechazo reembolsos con excedentes

Me realicé una atención en centro médico, en donde por ello pague con mi tarjeta de crédito y me entregaron voucher, Ademas me entregaron un certificado. He adjuntado ambas cosas al solicitar el reembolso por tercera vez y tuve la misma respuesta, que es rechazo. Estoy solicitando reembolso con mis excedentes, ni siquiera estoy apelando a mi plan de salud, solo a mis excedentes que son míos y solo míos, sin embargo me lo rechazan.Antes de ir al centro médico consulte con una ejecutiva de Colmena y ella misma me indicó que una vez pagado con la boleta solicitará mi reembolso con mis excedentes.lamentablemente la Isapre Colmena no me da respuestas, es como si no existiera una persona que revise los casos, más bien parece automatizado el sistema en donde la respuesta siempre es rechazo, rechazo.Haré por última vez la solicitud de reembolso, pero lo más probable es que me la vuelvan a rechazar. Si esto vuelve a ocurrir no quedará otra opción de ocupar mis excedentes y luego cambiar de Isapre a una que si cumpla.no recomiendo la Isapre Colmena a quienes buscan una institución de salud donde afiliarse, es mejor ver otras opciones mejores.