Autor:

Sin Respuesta.

27 Abril, 2020 - 12:07
No he tenido respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Concepción, Concepción, Chile
  • Sábado 11, Abril 2020
  • Número de Reclamo: 660005

Isapre Colmena Golden Cross

No pago Licencia Prenatal

SEÑORES Isapre Colmena

PRESENTE


Estimados,

Con fecha 19/02/2020 presenté mis licencias médicas dependiente e independiente de PRENATAL de inicio 24 de Febrero en Sucursal Chacabuco de Concepción.

Nº 37029123

Nº 37029126

Mi licencia independiente iba con toda la documentación requerida. a pesar de eso a la semana recibo correo indicando que con ambos empleadores no tenía antiguedad mayor a 3 meses y me solicitan nuevamente documentación que ya había entregado retrasando el proceso. Mi empleador dependiente lo tengo desde 2017 y como independiente figuro con antiguedad desde declaración renta pasada.

a pesar de eso subí toda la documentación nuevamente a través de plataforma subsidios.

Nuevamente me solicitan otro documento el día 28 de Febrero “Pago de cotizaciones declaración renta” lo que envié el mismo día con respuesta de recepción vía correo y plazo máximo de respuesta en 10 días.

La licencia dependiente figura como “Aprobada pendiente en subsidio” sin fecha de pago.

La licencia Independiente figura como “Aprobada sin derecho a subsidio”.

A la fecha (10 de Abril) con 40 semanas de embarazo y luego de consultar en innumerables ocasiones en Sucursal (exponiendome a covid) call center, plataforna, y correos no tengo fecha de pago. Se me indica que no tienen vía directa de contacto con unidad de Subsidios, nadie me da solución. Funcionarios manifiestan conmigo su queja de la no comunicación y no respuesta de Subsidios. No se me permite acceso a encargado de sucursal ni contacto directo con Encargado de Subsidios. Sólo me dicen que debo esperar.

Tengo programado mi parto para 3 días más y necesito mi pago para pagar las prestaciones particulares de la Clínica que no cubre la Isapre.

Ya figuro con deuda de cotizaciones por no estar pagadas las licencias. Además este mes se me hizo alza por RN en 100.000 pesos. Además de ser ilegal, ¿Cómo se supone que pague mis cotizaciones de Marzo?

En call center me dicen que ya pasó plazo y debería tener ya fecha de pago.

Es inaceptable que además de todo el estrés generado por la Pandemia deba estar angustiada por no recibir mis pagos en los plazos establecidos a días de dar a luz.

solicito se me dé fecha de pago a la brevedad y se me dé datos de contacto de persona con la que me puedo comunicar directamente en Subsidios.

Autor: P.R.
Publicado el Sábado, Abril 11, 2020 - 10:46. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Pésimo. La Isapre insistió en que jamás enviaron el correo indicando la primera fecha, luego de que les envíe el correo volvieron a cambiarme la fecha de pago otra vez de forma arbitraria.

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No Resuelto Negativo. Apele a compin el 30 de octubre , aun espero que me den la respuesta .

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No Resuelto No Dan Respuesta Alguna Al Por Qué Del Error. Aunque consulté muchas veces por el error que cometieron, no tuve respuesta alguna. Ni idea por qué transfirieron a un banco y una cuenta que no era la mía, y pagaron cotizaciones una AFP que tampoco correspondía. Ante los numerosos reclamos de mi parte, emitieron un cheque y lo depositaron en la cuenta correspondiente, pero nunca reconocieron el error. Ahora viene otro pago y nada me asegura que no vuelva a ocurrir una situación así.

Colmena - Rechazó licencia

No Resuelto Aprueban Licencia, Pero.... Colmena aprueba licencia, pero aún no está aprobado el pago. Sin embargo me indican que debo ir a peritaje, el día después a la fecha que tengo Cirugía. Además, ya fui al COMPIN. Pésimo! La fui, ya lo pasé mal, con suerte puedo caminar.. y ahora tengo que hacer MAS tramites...

Colmena - Reducción Licencia

No Resuelto Malo. Te responden solamente tonteras para “ganar tiempo”. En uno de los tantos correos que envié, la persona que me respondió me dijo que el informe era “incompleto” a lo que rebatí: “qué significa incompleto para la isapre?”. No me respondieron. También cuestioné que médicos cirujanos revisaran el diagnóstico de una cirujano dentista especialista en trastorno mandibular (tengo osteartritis) a lo cual tampoco me respondieron. Además me “citaron” la ley en donde puedo acudir a la compin (la que conozco) y lo pongo entre comillas, porque me citaron el
párrafo que les convenía.
Cuando apelé en la isapre, me señalaron que en 7 días hábiles se resolvería, lo que jamás sucedió y recién el día 11 tuve respuesta que fue rechazo de la apelación. Sin embargo, la apelación a la compin la hice de forma paralela, ya que colmena hace un tiempo hasta la fecha ha estado actuando de mala fe, no sólo con las licencias, sino que con el aumento de los planes (a los que les pongo todos los años un recurso de protección), y las cartas que recibo en mi casa “explicando con peras y manzanas” el por qué yo debería dejar que me suban el plan, lo que me parece insólito,

Isapre Colmena - Pago licencia

No Resuelto Se Efectuara Pago Pero Solo Por 7 Dias De Un Total De 11 Dias - Resolucion Arbitraria De Pago. Se gestionara pago para el 13 de Junio pago de SOLO 7 dias de mi licencia, los cuales fueron 11 , encuentro un abuso, desman economico y arbitrariedad el echo que te paguen solo 7 dias de un total de 11 teniendo en cuenta que tienen que pagar los 11 dias .... en corolario y pintoresco "NI UN BRILLO ISAPRE COLMENA"

Colmena - No Reconoce Pago Licencia

No Resuelto Malo. Pagan lo que quieren y cuando quieren... pésima isapre.