No paga reembolso.

Subi documentos referente a la solicitud de un reembolso por la compra de anteojos para la miopia que padezco, situación que al momento de ingresar a dicha isapre declare.Subi la receta de los lentes, que viene con su graduación, viene con el timbre y firma del profesional; aparecen mis datos y fecha de la atención. Como siempre desde que uso anteojos.Además subí el pago por transbank.Luego de aprox. 7 días, me llega un correo indicando que mi rembolso fue rechazado porque falta documentación.Lo que según la isapre me falta:- INFORME MEDICO O certificado DEL PRESTADOR: La falta de criterio es máxima. Nunca han emitido un informe o un certificado. Solo entregan la receta, debidamente firmada y timbrada por un prestador.- DETALLE DE LA PRESTACIÓN.- IDENTIFICACIÓN VIA NOMBRE Y RUT DEL BENEFICIARIO.- FECHA DE LA PRESTACIÓN.- ORDEN MEDICA- COMPROBANTE DE PAGO TRANSBANK.Me comuniqué con el dichoso call center y no supieron indicarme porque me solicitaban documentación adicional, siendo que toda la información cabía en la receta de la misma, junto con el comprobante.He llegado a la conclusión, que esta isapre dilata de manera engañosa tramites y beneficios tan simples, con el fin de no pagar y aburrir a sus propios beneficiarios para que no persistan en el ejercicio de los derechos que ellos mismos ofrecen en los contratos de salud que ofrecen. No hay forma de que las cosas cambien con Colmena, siendo en su momento una de las mejores isapres del mercado, hoy en dia figuran como la peor. Contratan personas sin capacitación ni valor por el trabajo. Dejaron de atender a sus clientes y se dedican a entrampar la vida de sus afiliados.