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Sigo Esperando Alguna Respuesta De Colmena

5 Abril, 2021 - 12:29
Sigo esperando que paguen y revisen la solicitud de reembolso realizada el día 01-03-2021.
Volví a realizar la solicitud la semana pasada, incluyendo otros documentos y comentando de que era para complementar la primera solicitud (por si eso pudiera estar retrasando), pero me rechazaron la nueva solicitud en solo 2 días hábiles porque “faltaba información”. Claramente no leyeron la explicación de que era en forma de complemento de la original (incluye todo lo que piden).
Volví a realizar nuevamente una solicitud incluyendo todo lo que piden.

No importa que me comunique con servicio al cliente ni que solicite ayuda a través de la página web (van entre 4 y 6 intentos), el área de reembolsos siguen sin revisar el pago la solicitud del 01-03-2021 que aparece aprobada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 20, Marzo 2021
  • Número: 778399

Isapre Colmena Golden Cross

No pago de reembolso

SEÑORES colmena

PRESENTE


Por más que publiquen fechas de pago y de resolución de reembolsos, no cumplen con ninguna fecha y la única opción para que por lo menos lo revisen es dejar reclamos.Una pena que todo tenga que funcionar a través de reclamos, cuando es algo que debería funcionar sin problemas.
Objetivo: Obtener una solucion Que me paguen los reembolsos solicitados y ya aprobados. Además, esperar que esto no se repita y mejoren los procesos
Autor: B.F.
Publicado el Sábado, Marzo 20, 2021 - 11:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Isapre Colmena Golden Cross - No responden a reembolso

No Resuelto Después De Dos Meses Me Hablan Para Decir Que Falta Información. Me piden información adicional, aún cuando durante el tipo que pase sin una respuesta satisfactoria respecto a la fecha de pago, llame a su famoso "Golden phone" y siempre me dijeron que estaba aprobado pero no estaba definida la fecha de pago.
Sernac y la suseso no ayudan en nada, al final uno como cliente está solo. Ests empresas con sus abogados y sistemas no dan respuestas satisfactorias y uno tiene que buscar como sea la forma de respaldar información que siempre ha estado disponible para la isapre

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Resuelto Resuelto. Un porcentaje bajisimo pero resuelto

Colmena - No Paga Reembolso.

No Resuelto Colmena Simplemente Ignora Los Reclamos De Sus Afiliados. A la fecha no se han comunicado, y el correo que ellos dan para generar reclamos no esta funcionando.
Asi funciona la autodenominada "Mejor Isapre"...

Pesimo.

Colmena - No pago de reembolso

No Resuelto Sigo Esperando Alguna Respuesta De Colmena. Sigo esperando que paguen y revisen la solicitud de reembolso realizada el día 01-03-2021.
Volví a realizar la solicitud la semana pasada, incluyendo otros documentos y comentando de que era para complementar la primera solicitud (por si eso pudiera estar retrasando), pero me rechazaron la nueva solicitud en solo 2 días hábiles porque “faltaba información”. Claramente no leyeron la explicación de que era en forma de complemento de la original (incluye todo lo que piden).
Volví a realizar nuevamente una solicitud incluyendo todo lo que piden.

No importa que me comunique con servicio al cliente ni que solicite ayuda a través de la página web (van entre 4 y 6 intentos), el área de reembolsos siguen sin revisar el pago la solicitud del 01-03-2021 que aparece aprobada.

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Resuelto Sólo Con Ayuda De La Superintendencia De Salud Respondieron. No acusaron recibo ni respondieron mi reclamo en Colmena hasta que la superintendencia intervino

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No Resuelto Isapre Colmena. A la fecha cero gestión, aún no ven mi reembolso y volví a llamar al número 2 2959 40 40 creo que este ya es mi tercer llamado y siempre dicen lo mismo vamos a derivar para que se agilice la respuesta y no hay solución.

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