Atraso de pago de reembolso hospitalario

Estimadoscon fecha 02-05-2018, me realizaron un procedimiento hospitalario ,el cual cancele de mi bolsillo para que después la reclamos.cl/empresa/ing">Isapre Cruz Blanca a la cual pertenezco afiliado, me indique que el día 09-07-2018, me reembolsará directamente en mi cuenta corriente . El día 09-07-2018 me envían un correo indicándome que los bonos de atención asociados a dicha cuenta están disponibles para ser cobrados en cualquier sucursal, lo cual es la mentira más grande porque no están disponibles ni en la sucursal de la isapre ni disponible en mi cuenta corriente del banco.Lo que si esta empresa cuando me atraso 1 día de pago de cotizaciones, me realizan cargos de intereses hasta que pague, no así con el pago de mi reembolso que no generará ni un sucio peso, por lo tanto mi reclamo va a la reclamos.cl/empresa/ing">Isapre Cruz Blanca y a las personas ineptas que frenan los procesos o lisa y llanamente no los realizan porque se olvidaron o porque su sistema fallo, pero falla solo para el lado de ellos y no para mi como cliente.