No respetan plan

mi hijo mayor en marzo del 2019, fue operado de urgencia en la clínica RedSalud (ex Bicentenario) e hice uso del plan que tengo con la isapre Cruz Blanca, no recuerdo cual fue el problema pero mi esposa tuvo que firmar unos pagarés para que a mi hijo lo pudieran atender. Si mal no recuerdo a mediados de agosto, principios de septiembre, me llama una ejecutiva de la clínica informando que ya está lista la deuda de esta para que me acercara a cancelar. En lo que me dice el monto total de la hospitalizacion, no lo puedo creer y es que el monto bordeaba los $800.000. Quedo sorprendido ya que de acuerdo al plan que yo tenía, el valor no debía superar los $ 400.000. Le explico a la ejecutiva que están en un error y me informa que eso lo debo ver con mi isapre. Me acerco a ella la semana entre el 20 y 24 de enero me acerco a ella (isapre Cruz Blanca) para consultar sobre el monto excesivo que me están cobrando y que esta misma no está cubriendo. En eso una ejecutiva muy amablemente comienza a revisar la información en el sistema y efectivamente no se estaba respetando mi plan. Ella realiza una solicitud para hacer valer mis beneficios y me indica que por whatsapp con el número de requerimiento n° 1912294 consulte por la resolución de esta solicitud. A la fecha 9/06/2020 NO se ha resuelto mi problema y de la clínica nos siguen llamando insistiendo que debemos cancelar esas deuda. A esta misma se le a explicado el porqué aún no hemos cancelado ese monto pero la única respuesta que recibo por parte de ella es que debo ver el tema en la isapre y que me seguirán llamando. no solo me llaman sino que también me envían correos avisando que comenzarán con el procesos judicial al yo no cancelar lo adeudado con ellos. Lo otro, yo en la isapre dejé de cancelar desde el año pasado por temas económicos, pero ahí si la isapre se contacta conmigo para ver ese tema y no para que me entregue una solución con respecto a esto que realemte es importante ya que mi esposa como lo mencioné al principio, firmó unos pagarés. Espero tener respuestas por parte de la isapre y esta se comunique a la vez con la clínica para explicar lo sucedido y no nos sigan atormentando más con correos de amenazas legales.