Información desactualizada pago cotizaciones

El estado de pago de cotizaciones de salud de Isapre Más Vida está permanentemente desactualizado por lo cual, interpuse un reclamo en la sucursal virtual de la Isapre ya que a esa fecha, me figuraba como último mes pagado el de Abril 2014. El 04/08/2014 me respondió la ejecutiva de la Isapre Gloria Gavilán y me informó que "los pagos se van actualizando el día 10 de cada mes". El día 11/08/2014 le respondí su correo informándole que aún no se encuentra la Información actualizada y a la fecha no tengo respuesta. Siendo hoy 18/08/2014 generé un nuevo certificado y aún no aparece la Información relativa al pago de los meses de mayo, junio y julio. Me encuentro con licencia post natal y ellos mismos me entregan el cheque descontando el pago correspondiente a la Isapre (el último pago fue el 31/07 correspondiente al mes de julio). Me parece insólito que la Isapre no refleje la Información vigente y que no entregue Información válida al respecto (la respuesta de la ejecutiva denota que ni siquiera entendió el requerimiento).¿Por qué si la AFP muestra Información actualizada del pago de cotizaciones y la Isapre no es capaz de hacerlo?