Reembolsos y uso de excedentes

Estimados,Hoy fui a la isapre a reembolsar una boleta por una consulta sicológica, pero la señorita que me atendió en San Bernardo me ha entregado un papel, el cual debe ser llenado por el medico tratante y luego de esto debo esperar que un comité decida si me otorgan el reembolso.Esto ya es una burla colosal, puesto que la misma señorita me indico que solo me podrían reembolsar aprox. $7.000... es decir, debo ir desde San Bernardo (comuna donde vivo y trabajo) hasta providencia para que el medico complete el formulario. Luego debo ir a la isapre, entregar este formulario... para que recién en isapre MAS VIDA se tomen 15 días hábiles para entregarme una respuesta por si o por no... Es decir, debo gastar mas de $10.000 (Tag, bencina, estacionamiento) para que ELLOS en el mejor de los casos me reembolsen $7.000. Todo lo anterior, sin tomar en cuenta que adicionalmente me retrasan el reembolso del seguro de salud que mantengo en mi trabajo.Otra cosa, ayer tuve que comprar unos medicamentos con receta medica, pero en farmacia ahumada me indicaron que no podía comprar usando excedentes, no entregaron mayores detalles. Revisando mi saldo veo que tengo sobre $45.000 en excedentes.Es decir, no puedo ocupar los excedentes que tengo y tampoco me reembolsan las boletas medicas... PESIMO.Hasta cuando las isapres se seguirán burlando de nosotros... he cancelado durante los últimos 12 meses mas de $1.500.000 y ahora no he podido ni reembolsar y tampoco usar mis excedentes... ¿QUE PASA?Atte.Gastón Urrutia Leiva.