Mala atención

Escribo para hacer un reclamo por situación acontecida hace un mes: mi hija de 12 años requiere atención dental por lo que me informe a través de la página de Masvida que podía acceder a bono PAD. Fue a realizar presupuesto a Unosalud, en donde se me indico comprar dicho bono en la isapre. Mi esposo llevo el presupuesto al counter de Araucosalud (Las condes), en donde se le indica que el trámite se debe hacer en una agencia, que ellos no pueden emitir el bono. Dado esa información quise asegurarme y llamé a call center, donde me indican lo mismo, es decir, yo que trabajó en puente alto no podía ir a comprar el bono ni a Policenter ni a Froilan Roa. Puesto que lo necesitaba con urgencia ya que mi hija iba a ser atendida, pedí permiso en mi trabajo y fui a la oficina de Plaza Egaña el día 18/3/16. Para mi sorpresa lo primero que me dice la persona que me atendió, la señora Sara Sereño, es que no me servía el presupuesto y que debía volver a Unosalud porque faltaban datos. A esas alturas yo ya estaba decidida a irme con el asunto resuelto. Después de mucho insistir, la Sra. Sereño accede a emitir un bono, que para mi desgracia era erróneo. Acto seguido me atendió la jefa de sucursal, quien no tenia tiempo en ese momento y me refirió a otra ejecutiva, esta tercera persona me hizo esperar por lo menos 20 minutos más y me derivó a una cuarta "ejecutiva", quien por fin pudo darme la respuesta tan simple que era emitir el bono PAD correcto, haciendo devolución del primero. Lo peor de todo es que al leer nuevamente el presupuesto confirme que no solo está detallado el tipo de PAD, sino que aparecía hasta el código de la prestación, por lo que creo que pudo haber sido emitido en el primer counter que intentamos hacer la compra.Realmente creo que la atención fue deficiente, las trabajadoras pusieron en evidencia una falta de conocimientos y poca capacidad resolutiva, que finalmente deriva en un cliente molesto y que siente un juegan con su valioso tiempo.