Mala atenciòn

soy de stgo, me fracture la muñeca en pucon y tuve que pagar todo particular en urgencias y traumatologia, cuando fui a reembolsar los 300.000 pesos que gastè, la ejecutiva de mas vida de la clinica santa maria no quiso reembolsarme boletas que supuestamente estaban fuera de cobertura. me reembolsaron tan solo 88.000 pesos. una total decepcion de la pesima atencion de la ejecutiva que se preocupó mas de responder de mala forma en vez de realizar bien su trabajo. me sentí totalmente dependiente del criterio de la ejecutiva para obtener un derecho que me corresponde.este lunes volví a control el cual me costó 58.000 pesos, fui a sucursal ubicada en clinica universidad catolica para ver si me iba mejor. Teniendo mismo procedimiento clinico con mismo detalle en boleta anterior, la ejecutiva afortunadamente me reembolso 37.000. Cómo es posible que estas personas hagan valer o no mi contrato de salud dependiendo de su criterio o estado de animo del día? Es inaceptable que tengamos que estar sujetos a la inoperancia del personal y el poco profesionalismo con el que trabajan. pésima actitud para atender, pésimo trato, falta de empatía, procedimientos poco estandarizados. estoy totalmente decepcionada de las personas que trabajan en esta isapre.