Pesima atencion telefonica

En la pagina web de la clínica Las Lilas aparece un numero telefónico indicado como mesa central MESA CENTRAL +56 2 26780800, cuando uno llama las señoritas responden de una manera bastante prepotente que eso no es mesa central y comienzan a derivar mi llamada a todo numero, que por lo demás no son contestados.No es posible que las ejecutivas de atención telefónica no reciban una capacitación básica de atención al cliente telefónico o así mismo una capacitación, que incluya el valor de la escucha activa antes de emitir un comentario y la empatia.Todo llamado a la clínica surgió, debido a que me realice unos exámenes de laboratorio, que supuestamente podían ser obtenidos vía pagina web, (y estos resultados solo pueden ser obtenidos por Explorer); cuando intente descargarlos la pagina dice que los archivos están dañados, por ello necesitaba que alguien de la misma clínica pudiese orientarme en como resolver este problema, pero me encontré con respuestas insolitas tales como: no se como es eso!, esto no es mesa central así que no puedo ayudarla!, sin escuchar nada me derivan y me dejan hablando sola etc.Atención asquerosa, no es posible que una clínica que cobra muy caro no invierta en personal mayormente capacitado.