Apropiación indebida de cheque excesos

Estimados me dirijo a uds. porque tengo una molestia enorme en contra de la Isapre dicha en el asunto de este escrito, ya que en 5 oportunidades de este año he solicitado de manera personal y por escrito que me puedan hacer entrega de un Cheque de Excesos que tengo retenido por parte de esa institución desde el año 2013 a la fecha.La respuesta que me dan es que ellos tiene protocolos establecidos por ley para el envío de los cheques de excesos, sin embargo al ir a solicitar mi Cheque a correos de Chile en la fecha exacta en la que me indicaron en la isares, correo de chile me dice que lo enviaron a Talca, días antes y que fue entregado por el cartero a una persona adulta en el domicilio que la isapre determinó. Mi molestia es porque ya llevo 3 años en la espera de la entrega de dicho Cheque y me he dirigido a la isapre donde fui atendido por uan ejecutiva llamada Elizabeth Arriagada, quien ademas de ser muy poco cordial, me ha entregado información falsa o incorrecta con respecto a recuperar mi cheque, enviándome en muchas ocasiones a correos de Chile a buscarlo con el argumento que en sistema a ella le aparece enviado a correos.Favor solicito que me puedan ayudar con este requerimiento, ya qeu ha sido bastante desgastante no recibir respuesta satisfactorias.Me quedo atenta a su respuesta.