- San Bernardo, Chile
- 16, Julio 2016
- Número: 387036
Información call center
PRESENTE
Llamo lo teléfono a Call center isapre más vida para consultar cuando se carga mi plan para hacer uso de el ya que tengo que programar cirugía de cadera la cual para su recupaeracion lleva tto de kine. . A lo cual me responden que mi plan a carga en julio le explico lo anterior y me dicen que en julio mi plan se carga y puedo hacer uso de mi plan sin problemas desde el 1 de julio... decido operarme el 1 de julio con alta el 3 de julio .. el 4 a julio llamo a Call center para cotizar bonos de kinesiologia a lo cual me dicen que de 10 sesiones que cuestan 21.000 la isapre sólo cubría 2000 pesos por sesión. . Me logró comunicar con supervisor a Call center la srta Karen Ramírez y mw comenta revisando mis datos que mi plan se carga en julio pero se aplica en agosto. . Le explico que la.Información entregada con anterioridad es distinta a la que ella me entrega. . Le digo si la Información es bien entregada programó mi cirugía para el mes de agosto y no para julio. . Me genera el reclamo el cual sale desfavorable para mi.... donde están esas grabaciones que dicen ellos al llamar "su llamada puede ser grabada" por mala Información de ellos tengo que cancelar mi recuparacion tto kinesiologia casi de manera particular y sin contar que aún no llega el cobro de la cirugía y todo por no entregar una adecuada Información .. yo como cliente llame antes para evitar problemas y termino en estoOjalá pueda tener una respuesta a mi reclamoRodrigo Bahamondes Navarrete
Autor: R.B.