No pago de reembolsos

El 02 de mayo entregué los documentos para que se me hiciera el reembolso de mi cesárea (realizada en enero 2017).El 26 de julio, se cumplió el plazo que tiene la isapre para hacer el pago de este reembolso y a la fecha no he recibido ni la plata ni una respuesta.Al solicitar información o posible fecha de pago , la isapre se limita a responder que los pagos están autorizados pero , que no saben cuando pagarán, ya que como mi cirugía fue antes de mayo , la actual isapre no pagará estos gastos. Es una vergüenza que no sean capaces siquiera de tener una fecha de pago y que nos tenga a sus clientes esperando sin nada concreto.Realmente es indignante!