Medicamento ges sin despachar

Concurro a sucursal Concepción el viernes 18 agosto pues mi esposo está recién operado y sin Medicamento para HTA por GES. Médico dió receta de LOSAPRES D 100-50 comprimidos el 8/5/2017; y FCIA Cruz verde nunca lo ha despachado primero dijeron que no había llegado y este mes que laboratorio lo había descontinuado. No fué posible atención con médico para cambio receta pues al querer agendar dijeron que no le correspondía consulta por GES y que fuera a Isapre a ver problema.EL 18 de agosto explico situación y quedan en llamarme para que lo compre en otra fcia y reembolse o realizar cambio y pueda retirar el mismo compuesto y dosis bajo otros nombre. No recibí llamado.Llamo por teléfono a los números publicados de sucursal Caupolicán y nadie responde. Trato de comunicarme vía mail y sistema no recibe el mail. Dado que no hay otras vías de acceso es que no tengo respuesta al problema. Le dieron receta por 6 meses.Hoy estamos a 22 de agosto y no hay respuesta y tampoco cómo acceder por las vías que publica la empresa. Quisiera que hicieran llegar el Medicamento a la dirección.Ya quedó en isapre la fotocopia de la receta a nombre del paciente de médico F. Fontaine.