- Santiago, Chile
- 16, Febrero 2017
- Número: 418342
Reagenda de una ecografia
PRESENTE
Buenas tardes, soy paciente con convenio cerrado en la clínica las lilas (mas vida) y lamentablemente saturo mi paciencia lo que voy a contar: he tenido innumerables malas experiencias, cambian la hora una día antes, no atienden jamas a la hora, las enfermeras y recepcionistas son de lo peor, siempre enojadas y de malos modales, pero esto supera todo!!.. llevaba mas de dos semanas esperando mi ecografía 21-24 semanas (ansiosa ya que la última eco fue en diciembre y el control de enero fue suspendido por licencia del también doctor de la clínica), por lo tanto a la fecha llevo mas de 2 meses sin ningún tipo de atención hacia mi bebe) y me cambian la hora porque el ecografista cerró agenda-esto era un dia en la tarde: cambio la hora ajustada a lo malo que me ofrecían: viernes a mediodía. sin embargo, 2 dias antes (ya pasado casi un mes de la agenda original), me suspenden la hora pk el "super responsable medico" C. herrera, se iba de vacaciones!!!!!!!! Despues de hablar con varias ejecutivas (donde cada una de ellas me costó aproximadamente 15 minutos, ya que el jingle "nuestras operadoras están ocupadas" ya me sonaba a ofensa! llegué hasta la supervisora del area de horas médicas -maritza gonzalez- quien se comprometió a llamarme de vuelta con alguna solución, exponiendo que no sabia a que era el sobrecupo que había conseguido con ginecologia- unidad que JAMAS, pero JAMAS en la vida responde el teléfono!!!!!, así llego el dia lunes, que supuestamente tenia un sobrecupo, pero que desconocía la hora que me habían asignado unilateralmente...en fin, hoy a una semana y media del primer contacto y casi pasada de las semanas correspondientes a la eco sigo esperando alguna respuesta, ya que hoy en la mañana otra ejecutiva respondió mi llamado comprometiéndose solucionar el tema, espere todo el día, al llamar nuevamente 2 ejecutivas contestan y transfieren (pk esto es lo usual o transfieren a cualquier parte o simplemente cortan) y me dejan esperando otros 15 minutos mas!!!!!!AGOTADA DE LAS LILAS................
Autor: C.G.